Politique de remboursement

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours après la réception de la commande (art.L 121-20 du code de la consommation), la société Eluo dispose de 30 jours pour rembourser la commande à condition que les articles ne soient pas ouverts, abîmés ou utilisées. Les frais de retour sont à la charge du client. (code de la consommation). Les produits cosmétiques, d'hygiène corporelle sont exclus de ce droit de rétractation pour les raisons d'hygiène et de détériotation (Loi Hamon). Le remboursement se fera par CB, Paypal, chèque en fonction de paiement initial ou par avoir en fonction du choix du client au maximum dans les 14 jours de la réception de(s) l'article(s).
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé ainsi que leurs frais d'expédition aller. Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Le remboursement se fera dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception des produits par nos soins. Le remboursement s’effectuera soit par avoir, soit par remboursement par carte bancaire, soit par Paypal, soit par virement, soit par chèque bancaire (avec l'accord du client) adressé au nom du client et à l’adresse de facturation (en fonction du moyen de paiement utilisé).